“어디 갈지 막막할 땐? AI 쇼핑메이트 ‘오키’에게 물어볼까?”

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AI 캐릭터 오키와 쇼호스트 파트너 출연 11번가가 AI 쇼핑메이트와 함께하는 국내 여행 전문 라이브방송 ‘오키투어’를 선보인다. AI로 구현한 캐릭터 ‘오키’가 쇼호스트의 파트너로 출연해 숙소의 접근성, 주요 시설 등 판매 여행 상품의 핵심 포인트를 짚어주며 고객의 구매 결정을 돕는다.

오키는 쇼호스트의 설명이나 고객 댓글에 실시간으로 반응하고, 이벤트 진행과 추첨까지 함께하며 소통의 재미를 높인다. 고환율·고유가 영향으로 확대된 국내 여행 수요에 맞춰 차별화된 국내 숙박 및 레저 상품을 선보일 계획이다.

파일럿 방송 시청수 16만 명 기록 지난 3월 10일 해비치 호텔앤리조트 숙박권을 판매한 오키투어 파일럿 방송은 누적 시청 수 16만 명, 실시간 댓글 수 3000개를 기록했다. 오키투어는 방송 내 숏폼 광고 영상 등 AI 기반 콘텐츠를 다양하게 활용해 고객 참여도를 더욱 높일 계획이다.

4월 15일 첫 방송 후 매주 화요일 정기 편성 오키투어는 지난 4월 15일 낮 12시 쏠비치 진도 방송을 시작으로 본격 운영을 시작한다. 5월부터 매주 화요일 낮 12시 정기 코너로 편성될 예정이다.

쏠비치 진도 3인 숙박 패키지 19만8000원대 첫 방송 상품인 쏠비치 진도는 이국적인 외관과 남도 바다를 조망하는 인피니티풀 등으로 SNS에서 인생샷 명소로 알려진 리조트다. 객실 1박과 조식 뷔페, 인피니티풀 이용권 등을 포함한 3인 숙박 패키지를 4월 주중 숙박 기준 100팀 한정 최대 혜택가 19만8000원대부터 판매한다.

4월 말까지 국내 여행 상품 순차 특가 판매 4월 21일에는 오션월드·오션플레이 입장권, 4월 27일에는 한화리조트 경주 숙박권, 4월 28일에는 대전 오월드 입장권 등 인기 국내 여행 상품을 순차적으로 특가 판매한다.

11번가 고광일 영업그룹장은 “AI 기술을 활용해 고객과의 소통을 강화하고, 한층 새로운 쇼핑 경험을 제공하고자 했다”라며 “앞으로도 차별화된 콘텐츠와 상품 경쟁력을 기반으로 라이브 커머스 경쟁력을 지속 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

Q1. 11번가 오키투어의 AI 캐릭터 오키는 어떤 역할을 하는가?

AI로 구현한 캐릭터 ‘오키’가 쇼호스트의 파트너로 출연해 숙소의 접근성, 주요 시설 등 판매 여행 상품의 핵심 포인트를 짚어주며 고객의 구매 결정을 돕는다. 쇼호스트의 설명이나 고객 댓글에 실시간으로 반응하고, 이벤트 진행과 추첨까지 함께한다.

Q2. AI 기술을 활용한 국내 여행 라이브방송은 어떤 성과를 보이고 있는가?

11번가 오키투어 파일럿 방송은 해비치 호텔앤리조트 숙박권 판매로 누적 시청수 16만 명, 실시간 댓글 수 3,000개를 기록했다. AI 캐릭터가 실시간 반응과 이벤트 진행을 통해 고객 참여도를 높이는 차별화된 쇼핑 경험을 제공한다.

Q3. 라이브 커머스에서 AI 기술 활용은 어느 수준까지 왔는가?

AI로 구현한 캐릭터가 쇼호스트의 파트너로 출연해 상품 설명과 고객 댓글에 실시간 반응하는 단계에 도달했다. 방송 내 숏폼 광고 영상 등 AI 기반 콘텐츠를 다양하게 활용해 고객과의 소통을 강화하는 새로운 쇼핑 경험을 제공한다.