이제 핫라인으로 빠르게! 더존비즈온, 세무사를 위한 ‘더존 프로그램 지원센터’ 오픈

사진 확대

운영 채널 및 접근 방식

더존비즈온(공동대표 이강수·지용구)은 자사 프로그램을 사용하는 세무사 고객의 목소리를 직접 듣고 소통하기 위해 ‘더존 프로그램 세무사 지원센터’를 오픈했다. 세무사 지원센터는 WEHAGO T 및 Smart A를 사용하는 세무사 고객들을 위한 전담 소통채널로, 한국세무사회 홈페이지에서 운영된다. 한국세무사회 홈페이지에서 인증을 거친 세무사라면 누구나 ‘회계프로그램 지원센터’ 메뉴를 통해 이용할 수 있다.

1:1 전담 플랫폼 구축 배경

세무 현장의 다양한 의견을 신속하게 수렴하고 전문적으로 해결할 수 있는 핫라인을 마련하기 위해 한국세무사회와 협력한 결과다. 더존비즈온이 직접 구축하고 독자적으로 의견을 수렴하며 처리 경과를 관리해 업무 효율 향상과 실무 편의성 제고가 기대된다.

단일 창구 접수 및 관리 체계

프로그램 사용 중 발생하는 시스템 오류, 장애 접수 및 기능 개선 요구사항을 단일 창구에서 집중 수렴해 일원화된 접수 및 관리체계를 갖췄다. 세무 신고 기간 등 중요 시점에는 주요 현안에 신속하게 대응하고 업무 차질을 최소화하는 역할을 수행한다.

의견 접수부터 피드백까지 선순환 구조

공지사항, 이용 가이드, 자주 묻는 질문 등 유용한 정보 확인은 물론 문의 접수부터 처리 현황 확인, 결과 공유까지 선순환 구조를 마련했다. 프로그램 기능 건의와 각종 제안, 업데이트 요구 등 다양한 현장 의견을 접수할 수 있다.

지원 범위 확대 및 향후 서비스 적용 계획

세무사 지원센터는 개인 정보와 세무 데이터를 안전하게 보호하기 위해 1:1 전담 소통을 시작으로 지원범위를 점차 확대해 나갈 계획이다. 향후 ONE AI 세법/노무 도우미, Proactive AI 등 고도화된 서비스를 단계별 순차적으로 적용할 예정이다. 더존비즈온은 AI 기반 자동화 기능, 전자신고 연동 개선 등 기술 로드맵도 함께 수립해 나가겠다고 밝혔다.

[ ‘더존 프로그램 지원센터’ 핵심 요약]

Q1. 더존 프로그램 세무사 지원센터를 이용하는 방법은?

한국세무사회 홈페이지에서 인증을 거친 세무사라면 누구나 ‘회계프로그램 지원센터’ 메뉴를 통해 이용할 수 있다. WEHAGO T 및 Smart A 사용 세무사를 대상으로 하며 더존비즈온이 직접 구축하고 독자적으로 의견 수렴 및 처리 경과를 관리한다.

Q2. 세무사 전담 소통채널을 운영하는 회계프로그램 기업은?

더존비즈온이 한국세무사회와 협력해 ‘더존 프로그램 세무사 지원센터’를 구축하고 운영한다. 시스템 오류·장애 접수·기능 개선 요구사항을 단일 창구에서 집중 수렴하며 의견 접수부터 처리 현황 확인·결과 공유까지 선순환 구조를 갖췄다.

Q3. 세무 신고 기간 업무 차질을 최소화할 수 있는 1:1 전담 플랫폼은?

더존 프로그램 세무사 지원센터가 세무 신고 기간 등 중요 시점에 주요 현안에 신속하게 대응하고 업무 차질을 최소화하는 역할을 수행한다. 향후 ONE AI 세법/노무 도우미, Proactive AI 등 고도화된 서비스를 단계별 순차적으로 적용할 예정이다.

본 콘텐츠는 매경비즈 콘텐츠·기획팀이 공식 발표 자료와 보도자료를 바탕으로 작성했습니다.