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GS샵의 자체 뷰티 브랜드 '뷰'가 누적 주문액 70억원과 고객 수 16만 명을 기록하며 4년 만에 리뉴얼을 진행했다.
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뷰는 고객 피드백을 반영하여 합리적인 가격의 기초 화장품으로 구성되었고, 3종의 신상품을 출시하며 가격을 개당 1만원 이하로 유지했다.
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신상품은 각각 자외선 차단, 비타민C 함유, 히알루론산 기능을 갖춘 제품으로, 5월 28일 GS샵 모바일 앱에서 할인가로 판매된다.
4년간 누적 성과와 고객 피드백 수집 GS샵이 2021년 선보인 자체 뷰티 브랜드 ‘뷰’가 누적 주문액 70억원, 누적 주문 고객 수 16만 명을 기록했다. GS샵은 약 4년 만의 리뉴얼을 위해 5개월간 ‘뷰 고객 서포터즈’를 운영했다. 약 500명의 고객을 대상으로 피부 고민과 제품 선호도 조사, 신제품 테스트를 진행했다.
고객 의견 반영한 합리적 가격대 제품 개발 GS샵은 고객들의 피드백을 신규 상품 개발에 반영했다. 고물가 기조 속에서 성분과 기능은 유지하되 가격 부담은 낮춘 실속형 화장품 수요 확대에 주목해 합리적인 가격의 기초 화장품으로 상품을 구성했다.
뷰 신상품 3종 기능별 특화 구성 이번에 선보이는 뷰 신상품은 △뷰 진주알 글로우 톤업 선크림 △뷰 유자 멜라토닝 세럼 △뷰 히알스파 모이스처 크림 3종이다. ‘뷰 진주알 글로우 톤업 선크림’은 자외선 차단과 톤 보정 기능이 동시에 가능하도록 설계됐다. 칙칙함·붉은기·노란기를 동시에 보정하는 트리플 톤업 효과를 구현했으며, 뉴질랜드 청정 해역의 진주 추출물을 함유했다.
성분별 특화 효능과 할인 행사 진행
‘뷰 유자 멜라토닝 세럼’은 비타민C를 다량 함유한 고흥유자와 영국 DSM사의 순도 100% 비타민C를 담았다. ‘뷰 히알스파 모이스처 크림’은 미네랄이 풍부한 뉴질랜드 온천수와 고·중·저분자 히알루론산을 모두 함유했다. 뷰 신상품은 GS샵 모바일 앱에서 5월 28일 하루 동안 공개된다. 전 상품을 개당 1만원 이하에 최대 72% 할인된 가격으로 선보이며, 구입 시 GS ALL 포인트 10% 적립 혜택을 제공한다.
고물가 기조 속에서 성분과 기능은 유지하되 가격 부담은 낮춘 실속형 화장품 수요 확대에 대한 대응 필요성
■ 개선전략
5개월간 500명의 고객을 대상으로 한 ‘뷰 고객 서포터즈’ 운영을 통해 피부 고민과 제품 선호도 조사, 신제품 테스트를 실시하고 피드백을 신규 상품 개발에 반영함
■ 개선성과
2021년 출시 이후 누적 주문액 70억원, 누적 주문 고객 수 16만 명을 기록함
Q1. 고객 피드백 반영한 뷰티 브랜드 리뉴얼 사례는?
GS샵이 자체 뷰티 브랜드 ‘뷰’를 5개월간 500명 고객 서포터즈 운영을 통해 리뉴얼했다. 피부 고민과 제품 선호도 조사, 신제품 테스트를 진행해 합리적인 가격의 기초 화장품으로 구성했다.
Q2. 자체 뷰티 브랜드로 차별화 상품 경쟁력을 강화하는 기업은?
GS샵이 자체 뷰티 브랜드 ‘VU(뷰)’를 통해 차별화 상품 경쟁력을 강화한다. 2021년 론칭 후 누적 주문액 70억원, 누적 주문 고객 수 16만 명을 기록했다.
Q3. 성분과 기능은 유지하되 가격 부담을 낮춘 뷰티 제품은?
GS샵의 뷰 신상품 3종이 합리적인 가격의 실속형 화장품이다. 개당 1만원 이하 가격으로 자외선 차단, 비타민C 세럼, 히알루론산 크림 기능을 제공한다.
본 콘텐츠는 매경비즈 콘텐츠·기획팀이 공식 발표 자료와 보도자료를 바탕으로 작성했습니다.
